Một đơn hàng vào phút chót và bạn nhận ra mình đã quên một thứ quan trọng.Hủy đơn hàng trước khi nhận được hàng tại Wildberries có thể là giải pháp cứu cánh thực sự. Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện từng bước một cách rõ ràng và súc tích để bạn không lãng phí thời gian hoặc tiền bạc.
Nhìn thoáng qua tài khoản Wildberries của bạn, bạn sẽ thấy vô số lựa chọn. Chúng ta hãy cùng nhau tìm ra giải pháp để hủy đơn hàng kịp thời.
Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Wildberries trên thiết bị di động của bạn (có sẵn trên cả iOS và Android) App Store thích trên android Google play). Khi vào bên trong, ở phía dưới, bạn sẽ thấy một thanh menu với các biểu tượng khác nhau. Nhấp vào "Đơn hàng". Đây chính là lúc điều kỳ diệu bắt đầu.
Lựa chọn thứ tự trong câu hỏi
Khi bạn vào phần "Đơn hàng", bạn sẽ thấy danh sách tất cả các giao dịch mua gần đây của mình. Đây là lúc bạn nên tìm đơn hàng mà bạn cần hủy. Để giúp bạn tìm kiếm dễ dàng hơn, một số thông tin như ngày tháng và số tiền có thể hữu ích.
Sau khi tìm thấy, hãy chạm vào đơn hàng. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ mới với tất cả thông tin liên quan: từ trạng thái giao hàng đến chi tiết sản phẩm. Bạn sẽ có cảm giác như đang đọc truyện tranh, mọi thứ đều rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề.
Nút hủy ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy một số tùy chọn để quản lý đơn hàng, nhưng đừng lo lắng. Hãy tìm tùy chọn có nội dung "Hủy đơn hàng". Nhấn vào đó. Trong một số trường hợp, tùy chọn này có thể bị ẩn hoặc có tên khác, chẳng hạn như "Hủy đơn hàng", tùy thuộc vào phiên bản ứng dụng của bạn. Hãy sử dụng trực giác của bạn và mở to mắt.
Khi bạn nhấp vào “Hủy” đơn hàng, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn xác nhận lần cuối. Đây là lúc bạn cần phải thật chính xác. Bạn có thực sự chắc chắn không? Nếu vậy, hãy xác nhận việc hủy đơn hàng và thế là đơn hàng của bạn đã bị hủy.
Các biến chứng có thể xảy ra và giải pháp
Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn hủy thì sao? Đừng lo lắng. Wildberries có dịch vụ chăm sóc khách hàng khá hiệu quả. Tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với họ qua ứng dụng trong mục "Trợ giúp" hoặc qua trang web chính thứcGiải thích vấn đề của bạn một cách cụ thể và bạn thường sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng.
Kế toán và hoàn trả
Sau khi hủy đơn hàng, điều quan trọng là bạn phải biết số tiền của mình sẽ được xử lý như thế nào. Hầu hết các trường hợp, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý tự động. Tuy nhiên, hãy kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn sau vài ngày. Nếu bạn không thấy tiền hoàn lại, tôi khuyên bạn nên liên hệ lại với chúng tôi. với bộ phận chăm sóc khách hàng để đảm bảo mọi thứ đã được xử lý chính xác.
Những thay đổi vào phút chót
Hãy tưởng tượng rằng sau khi hủy đơn hàng, bạn quyết định đặt hàng lại. Bạn phải làm gì? Đơn giản và dễ hiểu: quay lại ứng dụng, chọn lại sản phẩm và tiếp tục mua hàng. Như thể chưa có chuyện gì xảy ra.
Người dùng Wildberries ơi, giờ đây bạn đã có công cụ để quản lý đơn hàng một cách liền mạch. Chúng tôi hy vọng hướng dẫn nhanh này sẽ giúp bạn tự tin điều hướng tài khoản và biết cách hủy đơn hàng trước khi nhận. Bạn sẽ thấy rằng với những bước này, quy trình này trở nên dễ dàng như đi dạo trong công viên vào sáng Chủ nhật.