Isang huling minutong order at napagtanto mong nakalimutan mo ang isang bagay na mahalaga.Ang pagkansela ng pagbili bago ito matanggap sa Wildberries ay maaaring maging isang tunay na lifesaver. Dito ay sasabihin namin sa iyo kung paano ito gagawin hakbang-hakbang, sa isang malinaw at maigsi na paraan, upang hindi ka mag-aksaya ng oras o pera.
Ang unang sulyap sa iyong Wildberries account ay nagpapakita ng isang dagat ng mga opsyon. Sama-sama nating hanapin ang opsyong iyon para kanselahin ang isang order sa tamang oras.
Una, buksan ang Wildberries app sa iyong mobile (available sa iOS at Android) App Store parang sa android Google Play). Sa sandaling nasa loob, sa ibaba, makikita mo ang isang menu bar na may iba't ibang mga icon. Mag-click sa "Mga Order." Dito nagsisimula ang mahika.
Pagpili ng order na pinag-uusapan
Kapag pumasok ka sa seksyong "Mga Order," makikita mo ang isang listahan ng lahat ng iyong kamakailang binili. Ito ay kapag dapat mong hanapin ang order na kailangan mong kanselahin. Upang gawing mas madali ang iyong paghahanap, maaaring makatulong ang ilang detalye gaya ng petsa at halaga.
Kapag nahanap na, i-tap ang order. Magbubukas ito ng bagong window na naglalaman ng lahat ng nauugnay na impormasyon: mula sa status ng pagpapadala hanggang sa pagkasira ng produkto. Mararamdaman mong nagbabasa ka ng comic strip, malinaw at to the point ang lahat.
Nasaan ang cancel button?
Maaari kang makakita ng ilang mga opsyon upang pamahalaan ang iyong order, ngunit huwag mawalan ng pag-asa. Hanapin ang opsyong nagsasabing "Kanselahin ang order." Tapikin ito. Sa ilang sitwasyon, maaaring nakatago ang opsyon o may ibang pangalan, gaya ng "Kanselahin ang order," depende sa bersyon ng iyong app. Gamitin ang iyong instinct at panatilihing bukas ang iyong mga mata.
Sa sandaling mag-click ka sa "Kanselahin" ang order, hihilingin sa iyo ng app ang panghuling kumpirmasyon. Dito kailangan mong maging tumpak. Sigurado ka ba talaga? Kung gayon, kumpirmahin ang pagkansela at voilà, ang iyong order ay nakansela.
Posibleng mga komplikasyon at solusyon
Paano kung hindi mo mahanap ang opsyon sa pagkansela? Huwag kang mag-alala. Ang Wildberries ay may medyo mahusay na serbisyo sa customer. Iminumungkahi kong direktang makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng app sa seksyong "Tulong" o sa pamamagitan ng opisyal na websiteIpaliwanag ang iyong problema sa mga partikular na detalye at kadalasan ay makakatanggap ka ng mabilis na tugon.
Accounting at reimbursement
Kapag nakansela mo na ang iyong order, mahalagang malaman kung ano ang mangyayari sa iyong pera. Kadalasan, awtomatikong pinoproseso ang refund. Gayunpaman, suriin ang iyong bank account pagkalipas ng ilang araw. Kung hindi mo makita ang refund, iminumungkahi kong makipag-ugnayan kang muli sa amin. sa serbisyo sa customer upang matiyak na naproseso nang tama ang lahat.
Mga pagbabago sa huling minuto
Isipin na pagkatapos ng pagkansela ay nagpasya kang mag-order muli. anong ginagawa mo Simple at prangka: bumalik sa app, piliin muli ang iyong mga produkto, at magpatuloy sa isang bagong pagbili. Parang walang nangyari.
Mga user ng Wildberries, mayroon ka na ngayong mga tool upang pamahalaan ang iyong mga order nang walang putol. Umaasa kami na ang mabilis na gabay na ito ay makakatulong sa iyo na mag-navigate sa iyong account nang may kumpiyansa sa pag-alam kung paano kanselahin ang isang order bago ito matanggap. Makikita mo na sa mga hakbang na ito, ang proseso ay nagiging madali, tulad ng paglalakad sa parke tuwing Linggo ng umaga.