Objednávka na poslednú chvíľu a vy si uvedomíte, že ste zabudli na niečo dôležité. Zrušenie nákupu pred jeho prevzatím vo Wildberries môže byť skutočnou záchranou. Tu vám povieme, ako to urobiť krok za krokom, jasne a stručne, aby ste nestrácali čas ani peniaze.
Prvý pohľad na váš účet Wildberries odhalí more možností. Poďme spoločne nájsť možnosť, ako včas zrušiť objednávku.
Najprv si na svojom mobilnom zariadení otvorte aplikáciu Wildberries (k dispozícii v obchodoch iOS App Store aj Google Play pre Android ). Vnútri sa dole zobrazí panel s rôznymi ikonami. Klepnite na „Objednávky“. Tu sa začína kúzlo.
Výber danej objednávky
Keď prejdete do sekcie „Objednávky“, nájdete zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov. Tu by ste mali hľadať objednávku, ktorú chcete zrušiť. Pre jednoduchšie vyhľadávanie môžu byť užitočné údaje ako dátum a suma.
Keď nájdete objednávku, klepnite na ňu. Otvorí sa nové okno so všetkými súvisiacimi informáciami: od stavu doručenia až po rozpis produktu. Budete mať pocit, akoby ste čítali komiks, všetko je jasné a výstižné.
Kde je tlačidlo zrušiť?
Možno nájdete niekoľko možností na správu vašej objednávky, ale nezúfajte. Hľadajte možnosť s názvom „Zrušiť objednávku“. Klepnite na ňu. V niektorých prípadoch môže byť táto možnosť trochu skrytá alebo môže mať iný názov, napríklad „Zrušiť objednávku“, v závislosti od verzie vašej aplikácie. Používajte svoj inštinkt a majte oči otvorené.
Po kliknutí na tlačidlo „Zrušiť objednávku“ sa aplikácia spýta na konečné potvrdenie. Tu musíte byť veľmi presní. Ste si naozaj istí? Ak áno, potvrďte zrušenie a voilà, vaša objednávka bola zrušená.
Možné komplikácie a riešenia
Čo ak nenájdete možnosť zrušenia? Nebojte sa. Wildberries má veľmi efektívny tím zákazníckej podpory. Odporúčam vám kontaktovať ich priamo prostredníctvom aplikácie v sekcii „Pomocník“ alebo prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky . Podrobne vysvetlite svoj problém a zvyčajne dostanete rýchlu odpoveď.
Účtovníctvo a úhrada
Po zrušení objednávky je dôležité vedieť, čo sa stane s vašimi peniazmi. Väčšinou sa vrátenie peňazí spracuje automaticky. Skontrolujte si však svoj bankový účet o niekoľko dní neskôr. Ak vrátenie peňazí nevidíte, odporúčam vám znova kontaktovať zákaznícky servis, aby ste sa uistili, že všetko bolo spracované správne.
Zmeny na poslednú chvíľu
Predstavte si, že po zrušení objednávky sa rozhodnete niečo objednať znova. Čo urobíte? Jednoducho a jasne: vrátite sa do aplikácie, znova si vyberiete produkty a pokračujete v novom nákupe. Je to, akoby sa nič nestalo.
Používatelia Wildberries, teraz máte nástroje na bezproblémovú správu svojich objednávok. Dúfame, že vám tento rýchly sprievodca pomôže orientovať sa vo vašom účte s istotou, že budete vedieť, ako zrušiť objednávku pred jej prijatím. Uvidíte, že s týmito krokmi sa celý proces stane hračkou, ako prechádzka parkom v nedeľu ráno.