Objednávka na poslednú chvíľu a vy si uvedomíte, že ste na niečo dôležité zabudli.Zrušenie nákupu pred jeho prijatím v obchode Wildberries môže byť skutočnou záchranou. Tu vám povieme, ako to urobiť krok za krokom, jasne a stručne, aby ste nestrácali čas ani peniaze.
Prvý pohľad na váš účet Wildberries odhalí more možností. Poďme spolu nájsť možnosť, ako včas zrušiť objednávku.
Najprv si otvorte aplikáciu Wildberries na svojom mobile (k dispozícii pre iOS aj Android) App Store ako na androide Google Play). Vo vnútri, v dolnej časti, uvidíte panel s rôznymi ikonami. Kliknite na „Objednávky“. Tu sa začína kúzlo.
Výber danej objednávky
Keď vstúpite do sekcie „Objednávky“, nájdete zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov. V tomto momente by ste mali hľadať objednávku, ktorú chcete zrušiť. Pre uľahčenie vyhľadávania môžu byť užitočné niektoré podrobnosti, ako napríklad dátum a suma.
Keď nájdete objednávku, klepnite na ňu. Otvorí sa nové okno so všetkými súvisiacimi informáciami: od stavu doručenia až po rozpis produktu. Budete mať pocit, akoby ste čítali komiks, všetko je jasné a výstižné.
Kde je tlačidlo zrušiť?
Možno nájdete niekoľko možností na správu vašej objednávky, ale nezúfajte. Vyhľadajte možnosť s názvom „Zrušiť objednávku“. Klepnite na ňu. V niektorých prípadoch môže byť táto možnosť skrytá alebo môže mať iný názov, napríklad „Zrušiť objednávku“, v závislosti od verzie vašej aplikácie. Použite svoj inštinkt a majte oči otvorené.
Po kliknutí na tlačidlo „Zrušiť“ objednávku vás aplikácia požiada o konečné potvrdenie. Tu musíte byť veľmi presní. Ste si naozaj istý/á? Ak áno, potvrďte zrušenie a voilà, vaša objednávka bola zrušená.
Možné komplikácie a riešenia
Čo ak nenájdete možnosť zrušenia? Nebojte sa. Wildberries má pomerne efektívny zákaznícky servis. Odporúčam kontaktovať ich priamo prostredníctvom aplikácie v sekcii „Pomocník“ alebo prostredníctvom Oficiálne internetové stránkyPodrobne vysvetlite svoj problém a zvyčajne dostanete rýchlu odpoveď.
Účtovníctvo a úhrada
Po zrušení objednávky je dôležité vedieť, čo sa stane s vašimi peniazmi. Väčšinou sa vrátenie peňazí spracuje automaticky. O niekoľko dní si však skontrolujte bankový účet. Ak vrátenú platbu nevidíte, odporúčame vám nás znova kontaktovať. so zákazníckym servisom, aby sa uistili, že všetko bolo spracované správne.
Zmeny na poslednú chvíľu
Predstavte si, že po zrušení objednávky sa rozhodnete niečo objednať znova. Čo urobíte? Jednoduché a priamočiare: vráťte sa do aplikácie, znova si vyberte produkty a pokračujte v novom nákupe. Je to, akoby sa nič nestalo.
Používatelia Wildberries, teraz máte nástroje na bezproblémovú správu svojich objednávok. Dúfame, že vám tento rýchly sprievodca pomôže orientovať sa vo vašom účte s istotou, že budete vedieť, ako zrušiť objednávku pred jej prijatím. Uvidíte, že s týmito krokmi sa celý proces stane hračkou, ako prechádzka parkom v nedeľu ráno.