Zamówienie złożone w ostatniej chwili i zdajesz sobie sprawę, że zapomniałeś o czymś ważnym.Anulowanie zakupu przed jego otrzymaniem w sklepie Wildberries może okazać się prawdziwym wybawieniem. W tym artykule pokażemy Ci, jak to zrobić krok po kroku, w sposób jasny i zwięzły, dzięki czemu nie stracisz czasu ani pieniędzy.
Pierwszy rzut oka na Twoje konto Wildberries ujawnia morze opcji. Znajdźmy wspólnie opcję anulowania zamówienia na czas.
Najpierw otwórz aplikację Wildberries na swoim telefonie komórkowym (dostępną zarówno na iOS, jak i Androidzie) App Store jak na Androidzie Google play). Po wejściu do środka, na dole, zobaczysz pasek menu z różnymi ikonami. Kliknij „Zamówienia”. Tu zaczyna się magia.
Wybór zamówienia, o którym mowa
Po wejściu do sekcji „Zamówienia” znajdziesz listę wszystkich swoich ostatnich zakupów. To jest moment, w którym należy poszukać zamówienia, które należy anulować. Aby ułatwić Ci wyszukiwanie, pomocne mogą okazać się takie szczegóły, jak data i kwota.
Po znalezieniu zamówienia, dotknij go. Otworzy się nowe okno ze wszystkimi powiązanymi informacjami: od statusu wysyłki po szczegóły produktu. Poczujesz się jak czytając komiks – wszystko jest jasne i na temat.
Gdzie jest przycisk Anuluj?
Możesz znaleźć kilka opcji zarządzania zamówieniem, ale nie trać nadziei. Poszukaj opcji „Anuluj zamówienie”. Kliknij ją. W niektórych przypadkach opcja może być ukryta lub mieć inną nazwę, na przykład „Anuluj zamówienie”, w zależności od wersji aplikacji. Kieruj się instynktem i miej oczy szeroko otwarte.
Po kliknięciu przycisku „Anuluj” zamówienie aplikacja poprosi Cię o ostateczne potwierdzenie. Tutaj trzeba być bardzo precyzyjnym. Czy na pewno? Jeśli tak, potwierdź anulowanie i voilà, Twoje zamówienie zostało anulowane.
Możliwe komplikacje i rozwiązania
Co jeśli nie możesz znaleźć opcji anulowania? Nie martw się. Wildberries ma bardzo sprawną obsługę klienta. Sugeruję kontakt bezpośrednio przez aplikację w sekcji „Pomoc” lub przez… Oficjalna strona internetowaWyjaśnij swój problem szczegółowo, a zazwyczaj otrzymasz szybką odpowiedź.
Księgowość i zwrot kosztów
Po anulowaniu zamówienia ważne jest, aby wiedzieć, co dzieje się z Twoimi pieniędzmi. W większości przypadków zwrot jest przetwarzany automatycznie. Sprawdź jednak swoje konto bankowe kilka dni później. Jeśli nie widzisz zwrotu, sugeruję ponowny kontakt z nami. z obsługą klienta, aby upewnić się, że wszystko zostało przetworzone prawidłowo.
Zmiany w ostatniej chwili
Wyobraź sobie, że po anulowaniu zamówienia decydujesz się na ponowne zamówienie. Co robisz? Proste i bezpośrednie: wracasz do aplikacji, ponownie wybierasz produkty i kontynuujesz zakup. Zupełnie jakby nic się nie stało.
Użytkownicy Wildberries, macie teraz narzędzia do płynnego zarządzania zamówieniami. Mamy nadzieję, że ten krótki przewodnik pomoże Wam poruszać się po koncie i wiedzieć, jak anulować zamówienie przed jego otrzymaniem. Przekonacie się, że dzięki tym krokom proces ten stanie się banalnie prosty, niczym spacer po parku w niedzielny poranek.