En bestilling i siste liten, og du innser at du har glemt noe viktig.Å kansellere et kjøp før du mottar det hos Wildberries kan være en skikkelig livredder. Her skal vi fortelle deg hvordan du gjør det trinn for trinn, på en klar og konsis måte, slik at du ikke kaster bort tid eller penger.
Et første blikk på Wildberries-kontoen din avslører et hav av alternativer. La oss sammen finne det alternativet for å kansellere en bestilling i tide.
Først åpner du Wildberries-appen på mobilen din (tilgjengelig på både iOS og Android) App Store som i Android Google Play). Når du er inne, nederst, vil du se en menylinje med forskjellige ikoner. Klikk på «Bestillinger». Det er her magien begynner.
Valg av den aktuelle bestillingen
Når du går inn i «Bestillinger»-delen, finner du en liste over alle dine siste kjøp. Det er da du bør se etter bestillingen du må kansellere. For å gjøre søket enklere kan noen detaljer som dato og beløp være nyttige.
Når du har funnet bestillingen, trykker du på den. Dette åpner et nytt vindu med all relevant informasjon: fra leveringsstatus til produktspesifikasjon. Du vil føle at du leser en tegneserie, alt er tydelig og poengtert.
Hvor er avbryt-knappen?
Du kan finne flere alternativer for å administrere bestillingen din, men fortvil ikke. Se etter alternativet som sier «Avbryt bestilling». Trykk på det. I noen tilfeller kan alternativet være skjult eller ha et annet navn, for eksempel «Avbryt bestilling», avhengig av appversjonen din. Bruk instinktet ditt og hold øynene åpne.
Når du klikker på «Avbryt»-bestillingen, vil appen be deg om en endelig bekreftelse. Det er her du må være veldig presis. Er du helt sikker? I så fall bekrefter du kanselleringen, og voilà, bestillingen din er kansellert.
Mulige komplikasjoner og løsninger
Hva om du ikke finner avbestillingsalternativet? Ikke bekymre deg. Wildberries har en ganske effektiv kundeservice. Jeg foreslår at du kontakter dem direkte via appen i «Hjelp»-delen eller via offisiell nettsideForklar problemet ditt i detalj, så får du vanligvis raskt svar.
Regnskap og refusjon
Når du har kansellert bestillingen din, er det viktig å vite hva som skjer med pengene dine. Som oftest behandles refusjonen automatisk. Sjekk imidlertid bankkontoen din noen dager senere. Hvis du ikke ser refusjonen, foreslår jeg at du kontakter oss igjen. med kundeservice for å sikre at alt har blitt behandlet riktig.
Endringer i siste liten
Tenk deg at du etter å ha kansellert bestemmer deg for å bestille noe igjen. Hva gjør du? Enkelt og greit: gå tilbake til appen, velg produktene dine på nytt og fortsett med et nytt kjøp. Det er som om ingenting har skjedd.
Wildberries-brukere, nå har dere verktøyene for å administrere bestillingene deres sømløst. Vi håper denne hurtigguiden hjelper dere med å navigere i kontoen deres med tryggheten av å vite hvordan dere kansellerer en bestilling før dere mottar den. Dere vil se at med disse trinnene blir prosessen en lek, som en tur i parken på en søndag morgen.