Narudžba u zadnji čas i shvatite da ste zaboravili nešto važno. Otkazivanje kupnje prije primitka u Wildberriesu može biti pravi spas. Ovdje ćemo vam reći kako to učiniti korak po korak, jasno i sažeto, kako ne biste gubili vrijeme ili novac.
Prvi pogled na vaš Wildberries račun otkriva more opcija. Pronađimo zajedno opciju za pravovremeno otkazivanje narudžbe.
Prvo otvorite aplikaciju Wildberries na svom mobilnom uređaju (dostupnu i u iOS App Storeu i u Google Playu za Android ). Unutra ćete, na dnu, vidjeti traku izbornika s različitim ikonama. Dodirnite "Narudžbe". Tu počinje čarolija.
Odabir predmetne narudžbe
Kada odete u odjeljak "Narudžbe", pronaći ćete popis svih svojih nedavnih kupnji. Ovdje biste trebali potražiti narudžbu koju želite otkazati. Kako bi pretraga bila lakša, detalji poput datuma i iznosa mogu biti korisni.
Nakon što pronađete narudžbu, dodirnite je. Otvorit će se novi prozor sa svim povezanim informacijama: od statusa dostave do detaljnog pregleda proizvoda. Osjećat ćete se kao da čitate strip, sve je jasno i koncizno.
Gdje je gumb za otkazivanje?
Možda ćete pronaći nekoliko opcija za upravljanje narudžbom, ali nemojte očajavati. Potražite opciju "Otkaži narudžbu". Dodirnite je. U nekim slučajevima, opcija može biti donekle skrivena ili imati drugačiji naziv, poput "Otkaži narudžbu", ovisno o verziji vaše aplikacije. Koristite svoj instinkt i budite oprezni.
Nakon što dodirnete "Otkaži narudžbu", aplikacija će tražiti konačnu potvrdu. Ovdje morate biti vrlo precizni. Jeste li stvarno sigurni? Ako jeste, potvrdite otkazivanje i voilà, vaša je narudžba otkazana.
Moguće komplikacije i rješenja
Što ako ne možete pronaći opciju otkazivanja? Ne brinite. Wildberries ima vrlo učinkovit tim za korisničku podršku. Predlažem da ih kontaktirate izravno putem aplikacije u odjeljku "Pomoć" ili putem njihove službene web stranice . Detaljno objasnite svoj problem i obično ćete dobiti brz odgovor.
Računovodstvo i nadoknada
Nakon što otkažete narudžbu, važno je znati što se događa s vašim novcem. U većini slučajeva povrat se obrađuje automatski. Međutim, provjerite svoj bankovni račun nekoliko dana kasnije. Ako ne vidite povrat, predlažem da ponovno kontaktirate korisničku službu kako biste bili sigurni da je sve ispravno obrađeno.
Promjene u zadnji čas
Zamislite da nakon otkazivanja, odlučite ponovno nešto naručiti. Što učinite? Jednostavno i jasno: vratite se u aplikaciju, ponovno odaberete proizvode i nastavite s novom kupnjom. Kao da se ništa nije dogodilo.
Korisnici Wildberryja, sada imate alate za besprijekorno upravljanje svojim narudžbama. Nadamo se da će vam ovaj kratki vodič pomoći da se snalazite u svom računu s povjerenjem znajući kako otkazati narudžbu prije nego što je primite. Vidjet ćete da s ovim koracima proces postaje lagan, poput šetnje parkom u nedjelju ujutro.