Narudžba u zadnji čas i shvatiš da si zaboravio nešto važno.Otkazivanje kupnje prije primitka u Wildberriesu može biti pravi spas. Ovdje ćemo vam reći kako to učiniti korak po korak, na jasan i sažet način, kako ne biste gubili vrijeme ili novac.
Prvi pogled na vaš Wildberries račun otkriva more opcija. Pronađimo zajedno tu opciju za otkazivanje narudžbe na vrijeme.
Prvo otvorite aplikaciju Wildberries na svom mobitelu (dostupna je i na iOS-u i na Androidu) App Store kao na androidu Google Play). Jednom unutra, na dnu ćete vidjeti traku izbornika s različitim ikonama. Kliknite na "Narudžbe". Tu počinje čarolija.
Odabir predmetne narudžbe
Kada uđete u odjeljak "Narudžbe", pronaći ćete popis svih vaših nedavnih kupnji. Tada biste trebali potražiti narudžbu koju trebate otkazati. Kako bi vam pretraga bila lakša, neki detalji poput datuma i iznosa mogu biti korisni.
Nakon što pronađete narudžbu, dodirnite je. Otvorit će se novi prozor sa svim povezanim informacijama: od statusa dostave do detaljnog pregleda proizvoda. Osjećat ćete se kao da čitate strip, sve je jasno i koncizno.
Gdje je gumb za otkazivanje?
Možda ćete pronaći nekoliko opcija za upravljanje narudžbom, ali nemojte očajavati. Potražite opciju "Otkaži narudžbu". Dodirnite je. U nekim slučajevima opcija može biti skrivena ili imati drugačiji naziv, poput "Otkaži narudžbu", ovisno o verziji vaše aplikacije. Koristite svoj instinkt i držite oči otvorene.
Nakon što kliknete na "Otkaži" narudžbu, aplikacija će vas tražiti za konačnu potvrdu. Ovdje morate biti vrlo precizni. Jeste li stvarno sigurni? Ako jeste, potvrdite otkazivanje i voilà, vaša je narudžba otkazana.
Moguće komplikacije i rješenja
Što ako ne možete pronaći opciju otkazivanja? Ne brinite. Wildberries ima prilično učinkovitu korisničku podršku. Predlažem da ih kontaktirate izravno putem aplikacije u odjeljku "Pomoć" ili putem službene web straniceDetaljno opišite svoj problem i obično ćete dobiti brz odgovor.
Računovodstvo i nadoknada
Nakon što otkažete narudžbu, važno je znati što se događa s vašim novcem. U većini slučajeva povrat novca obrađuje se automatski. Međutim, provjerite svoj bankovni račun nekoliko dana kasnije. Ako ne vidite povrat novca, predlažem da nas ponovno kontaktirate. s korisničkom službom kako bi se osiguralo da je sve ispravno obrađeno.
Promjene u zadnji čas
Zamislite da nakon otkazivanja odlučite ponovno nešto naručiti. Što učiniti? Jednostavno i jasno: vratite se u aplikaciju, ponovno odaberite proizvode i nastavite s novom kupnjom. Kao da se ništa nije dogodilo.
Korisnici Wildberryja, sada imate alate za besprijekorno upravljanje svojim narudžbama. Nadamo se da će vam ovaj kratki vodič pomoći da se snalazite u svom računu s povjerenjem znajući kako otkazati narudžbu prije nego što je primite. Vidjet ćete da s ovim koracima proces postaje lagan, poput šetnje parkom u nedjelju ujutro.