Objednávka na poslední chvíli a vy si uvědomíte, že jste zapomněli na něco důležitého. Zrušení nákupu před jeho doručením ve Wildberries může být skutečnou záchranou. Zde vám krok za krokem, jasně a stručně řekneme, jak to udělat, abyste neztráceli čas ani peníze.
První pohled na váš účet Wildberries odhalí moře možností. Pojďme společně najít možnost, jak včas zrušit objednávku.
Nejprve si na svém mobilním zařízení otevřete aplikaci Wildberries (k dispozici v obchodě iOS App Store i Google Play pro Android ). Uvnitř se dole zobrazí panel s různými ikonami. Klepněte na „Objednávky“. Tady začíná kouzlo.
Výběr dané objednávky
V sekci „Objednávky“ najdete seznam všech vašich nedávných nákupů. Zde byste měli hledat objednávku, kterou chcete zrušit. Pro snazší vyhledávání mohou být užitečné údaje, jako je datum a částka.
Jakmile ji najdete, klepněte na objednávku. Otevře se nové okno se všemi souvisejícími informacemi: od stavu doručení až po rozpis produktu. Budete mít pocit, jako byste četli komiks, vše je jasné a výstižné.
Kde je tlačítko pro zrušení?
Možná najdete několik možností pro správu vaší objednávky, ale nezoufejte. Hledejte možnost s názvem „Zrušit objednávku“. Klepněte na ni. V některých případech může být tato možnost poněkud skrytá nebo může mít jiný název, například „Zrušit objednávku“, v závislosti na verzi vaší aplikace. Používejte svůj instinkt a mějte oči otevřené.
Jakmile klepnete na tlačítko „Zrušit objednávku“, aplikace vás požádá o konečné potvrzení. Zde musíte být velmi přesní. Jste si tím opravdu jisti? Pokud ano, potvrďte zrušení a voilà, vaše objednávka byla zrušena.
Možné komplikace a řešení
Co když nemůžete najít možnost zrušení? Nebojte se. Wildberries má velmi efektivní tým zákaznické podpory. Doporučuji kontaktovat je přímo prostřednictvím aplikace v sekci „Nápověda“ nebo prostřednictvím jejich oficiálních webových stránek . Podrobně popište svůj problém a obvykle dostanete rychlou odpověď.
Účetnictví a úhrady
Jakmile zrušíte objednávku, je důležité vědět, co se s vašimi penězi stane. Většinou se vrácení peněz zpracuje automaticky. Zkontrolujte si však svůj bankovní účet za několik dní. Pokud vrácenou částku nevidíte, doporučuji znovu kontaktovat zákaznický servis, abyste se ujistili, že vše bylo zpracováno správně.
Změny na poslední chvíli
Představte si, že po zrušení objednávky se rozhodnete něco objednat znovu. Co uděláte? Jednoduché a jasné: vrátíte se do aplikace, znovu vyberete produkty a pokračujete v novém nákupu. Je to, jako by se nic nestalo.
Uživatelé Wildberries, nyní máte nástroje pro bezproblémovou správu svých objednávek. Doufáme, že vám tento rychlý průvodce pomůže s orientací ve vašem účtu s jistotou, že budete vědět, jak zrušit objednávku před jejím přijetím. Uvidíte, že s těmito kroky se celý proces stane hračkou, jako procházka parkem v neděli ráno.