Una comanda d'última hora i t'adones que has oblidat alguna cosa crucial. Cancel·lar una compra abans de rebre-la a Wildberries pot ser un veritable salvavides. Aquí t'explicarem com fer-ho pas a pas, de manera clara i concisa, perquè no perdis temps ni diners.
Un primer cop d'ull al teu compte a Wildberries revela un mar d'opcions. Trobarem junts aquesta opció per cancel·lar una comanda a temps.
Primer, obre la app de Wildberries al teu mòbil (disponible tant en iOS App Store com a Android Google Joc). Un cop dins, a la part inferior, veuràs una barra de menú amb diferents icones. Clica a «Comandes». Aquí és on comença la màgia.
Selecció de la comanda en qüestió
En ingressar a la secció de Comandes, trobaràs una llista amb totes les compres recents. Aquí és quan has de buscar aquesta comanda que necessites cancel·lar. Per facilitar la cerca, alguns detalls com la data i l'import poden ser útils.
Un cop localitzat, prem sobre la comanda. Això obrirà una nova finestra amb tota la informació relacionada: des de l'estat d'enviament fins a l' desglossament de productes. Et sentiràs com si estiguessis llegint la tira d'un còmic, tot molt clar i al gra.
On és el botó de cancel·lar?
És possible que trobis diverses opcions per gestionar la teva comanda, però no et desesperis. Cerca la opció que diu «Cancel·lar comanda». Clica sobre ella. En alguns casos, l'opció pot estar una mica amagada o amb un nom diferent com a «Anul·lar comanda» depenent de la teva versió d'app. Fes servir l'instint i mantingues els ulls oberts.
Un cop has polsat en “Cancel·lar” comanda, l'app et demanarà una confirmació final. És aquí on has de ser molt precís. Estàs realment segur? En cas afirmatiu, confirma la cancel·lació i voilà, la teva comanda ha estat anul·lada.
Possibles complicacions i solucions
Què passa si no trobeu l'opció per cancel·lar? No et preocupis. Wildberries té un servei d'atenció al client força eficaç. Et suggereixo contactar-los directament a a través de la app a la secció d'Ajuda o mitjançant la web oficial. Explica el teu problema amb detalls específics i, generalment, rebràs una resposta ràpida.
Comptabilitat i reemborsament
Una vegada que has cancel·lat la teva comanda, és important saber què passa amb els teus diners. La majoria de les vegades, el reemborsament es processa automàticament. No obstant això, revisa el teu compte bancari uns dies després. Si no veus el reemborsament, et suggereixo que et posis en contacte novament amb el servei d'atenció al client per assegurar-te de que tot s'hagi processat correctament.
Canvis d'últim minut
Imagina que després de cancel·lar decideixes tornar a demanar alguna cosa. Què fas? Simple i clar: torna a l'app, selecciona els teus productes de nou i procedeix amb una nova compra. És com si res no hagués passat.
Usuaris de Wildberries, ja tenen les eines per gestionar les vostres comandes sense problemes. Esperem que aquest petit manual us sigui útil per navegar pel vostre compte amb la confiança de saber com cancel·lar una comanda abans de rebre'l. Veuran que, amb aquests passos, el procés se torna bufar i fer ampolles, com un passeig pel parc un diumenge al matí.